よくあるご質問

Q.本当に安全ですか？

A.napnapベビーキャリーはすべて厳しい安全基準に合格し、ＳＧマークを取得しておりますので安心してお使いいただけたらと思います。詳しくは下記「製品安全協会HP」をご確認ください。

Q.保障期間内ですが、修理してもらえますか？

A.まずは、保証書の保障規定をご確認ください。また、無償・有償を問わず、以下の【修理ができない箇所】は製品の構造上、修理を承ることができませんので、再度購入をお願いいたします。

【修理ができない箇所】
・生地の張り替え、補修・補強
・ウエストベルト又は、ウエストバンド、肩ストラップの芯材の入れ替え
・凹バックルの付け替え

Q.BASIC、UKIUKI、COMPACTってどこが違うの？

A.違いは下記の通りとなります。その他のサイズ感、使用感は違いがありません。

Q.調節バックルを割ってしまった。

A.当店でも修理は可能ですが、往復送料と修理のお時間がかかります。また、修理期間中の代替品のご用意がありませんので、お使いいただけない期間（約3日～4日）ができてしまいます。
お客様ご自身でも修理ができるようベルトの替えとバックルをセットにして280円（税別、送料込）で販売しております。

⇒消耗パーツ

Q.腰ベルトが折れてしまった。

A.以下の原因が考えられます。一度折れ癖がついた腰ベルトは元に戻りませんが、正しく装着しましたら通常どおり安全にお使いいただけます。

<原因1>腰ベルト上部とお腹の間に隙間が空いている
→隙間が無くなるようしっかり締めてください

※特に新生児パッドをお使いの場合は隙間が空きやすくなりますのでご注意ください。

<原因2>腰ベルトを巻く位置が上（下）すぎる
→腰ベルトの上部はおへそより下にしてください
→腰ベルトの下部がしゃがんだ時に腿の付け根に当らないようにしてください

<原因3>肩ベルトを締め（緩め）すぎている
→赤ちゃんの座っている部分が丸みを持って腰ベルト上部から垂れ下がるようにしてください
→赤ちゃんのおでこに口が付くようにしてください

<原因4>ウエストが細い
→腰ベルトの下にタオルなどを巻いてください

上記は推奨される締め方となりますが、お使いいただく方の体型、赤ちゃんの体型によっては全て当てはまった状態でお使いいただけない場合がございます。締める位置やベルトの長さなどは無理の無いよう適宜調整してください。

Q.変色が心配なのですが

A.製品で使用している生地は、「染色堅牢度」試験にて5段階中4～5（紫外線や水などに対する色落ちや変色に強い）生地となっております。ただし、個人差はありますが「汗」に含まれている成分と「紫外線」の影響で著しい変色をする場合がございますので、こまめに洗濯することをおすすめします。また、変色による交換につきましては保障期間を問わず承ることができません。

Q.腰ベルトはどの位置でしめると良いでしょうか？

A.推奨しております位置はお子様のおでこに使用者様のあごがつく位置としております。お子様の月齢が低いうちはウエストでしめたほうが赤ちゃんの位置が下がりすぎず、安全で楽に抱っこしていただけると思います。その際、腰ベルト前後が水平になるよう意識してください。

Q.赤ちゃんがいやがって泣いてしまいます。

はじめての抱っこ、おんぶをする際にお子様がびっくりして泣いてしまうことがあります。通常は何度か試しているうちに、慣れて泣かなくなりますが、お子様の姿勢が苦しそうではないか、ベルトをきつくしめすぎていないかなど確認してください。

Q.赤ちゃんの足がうっ血してきた

A.赤ちゃんの心臓はまだ成長中のためポンプの力がそれほど強くありません。そのため、長時間のご使用では足が紫色になってくる場合がございます。また、抱っこひもがきつかったり、オムツがきつい場合もうっ血する場合がございます。適度に抱っこ紐から赤ちゃんをおろし休ませてあげてください。なお、抱っこひもの中に深く座らせるような姿勢を取れていると、脚に圧力がかかりにくいです。